دراسات/ مقارنة بين أنظمة العمل في المستشفيات

العمل بنظام المناوبات هو الآن سمة رئيسية من سمات الحياة العملية عبر مجموعة واسعة من المؤسسات و من أكثر الأنظمة الشائعة في نظام ساعات العمل هو نظام ١٢ ساعة و نظام ٨ ساعات للمؤسسات التي تقدم خدماتها على مدار ٢٤ ساعة .

قارنت الدراسات النظامين من حيث مستوى الأداء، السلامة، صحة و رضا العاملين و رضا المرضى، معدلات الغياب و التسرب ،العمل الإضافي، التكلفة.

1. أداء العمل :

خلصت العديد من الدراسات أنه لا يوجد فرق في التعب أو الأداء أو التفكير النقدي في أولئك الذين يعملون في أي من النظامين.

2. السلامة :

خلصت الأغلبية العظمى من الدراسات عند مقارنة معدلات الحوادث والخطأ بين النظامين أنه لا يوجد فرق بينهما.

بعض الدراسات وجدت عند انخفاض عمليات التسليم بين المناوبات من ثلاثة إلى اثنين في اليوم الواحد انخفضت نسبة الأخطاء.

3. صحة العاملين :

وجدت الدراسات بعض الاختلافات بين النظامين فيما يتعلق بالصحة البدنية والإجتماعية، لكنها تعتمد على الفروق الفردية للعاملين.

4. رضا الموظف :

وجدت الدراسات أن مشاركة الموظف في اعداد جدول العمل له تأثير ايجابي على رضا الموظف بعيداً عن نظام عمل الساعات ١٢ أو ٨ ساعات.

5. رضا المرضى :

بينت الدراسات استحسان المرضى لنظام ١٢ساعة من حيث الاستمرارية و التعامل مع افراد اقل وتواجد الممرض المسؤول صباحاً وقت الزيارة.

6. معدل الغياب والتسرب :

لا فرق في معدل الغياب و الإجازة المرضية بين النظامين إنما هناك زيادة في معدل الاستبقاء وانخفاض التسرب بنظام 12ساعة.

7. العمل الاضافي :

لا فرق في معدلات العمل الإضافي بين النظامين أنما نظام ال12ساعة يتيح فرصه أكبر للموظفين بالعمل الاضافي بمرونة أكثر.

8. بالنسبة للتكلفة :

اثبتت الدراسات أن نظام 12 ساعة يخفض الاحتياج لعدد الكوادر التمريضية ومنها تخفيض التكاليف المباشرة للقوى التمريضية.

نظام 12ساعة يساهم في خفض التكاليف الغير مباشرة باستخدام الوقت بفعالية وتوثيق الرعاية التمريضية في الساعات الأخيرة من المناوبة.

 

من ناحية أخرى، ذكرت العديد من الدراسات أن نظام 12 ساعة يحظى بشعبية كبيرة تصل إلى 37% بالمقارنة مع نظام 8 ساعات 34% والجمع بين النظامين 15% ونظم أخرى 14%. كما عززت العديد من الدراسات شعبية نظام 12 ساعة لأنه يوفر مزيداً من أيام الراحة وعليه تقل الضغوط و تتحسن المعنويات ويقل التغيب عن العمل. من جهة أخرى، أوصت الدراسات بعدم عمل مناوبات لمدة 12 ساعة أكثر من 3-4 مناوبة على التوالي.

و قد أجمع الخبراء على أن مقارنة النظامين عملية غير سهلة و شائكة وأن الاختلافات ضئيلة و تعتمد على القوى العاملة نفسها واستفادتها من النظامين. و يوصون بعمل تحليل للمنشأة، بما في ذلك احتياجات العمل، وطبيعة المهام و القوى العاملة وأخذ آراء العاملين بها قبل إقرار أحد النظامين.

عن حملة تنظيم التمريض السعودي بتصرف